12 запитань, які варто поставити виробнику РК-дисплеїв iPhone

Перш ніж замовляти у виробника РК-дисплея iPhone, поцікавтеся обсягом виробництва, специфікаціями екрана, оцінками якості, перевірками якості, зразками, консистенцією партії, мінімальною заготівлею, терміном виконання, гарантією, документами, пробними замовленнями та вимогами до цінових пропозицій -, а також вимагайте доказів, пов’язаних із конкретним продуктом, який ви збираєтеся придбати, для кожної відповіді.

Цей посібник містить 12 таких запитань для оптовиків, дистриб’юторів, імпортерів, ремонтників і покупців-ремонтних підприємств, які вже порівнюють потенційних постачальників. Використовуйте їх однаково для всіх постачальників, які ввійшли до короткого списку, і поєднуйте їх із ширшим посібникомперевірка виробника РК-дисплея iPhone. Запишіть, які претензії все ще потребують перегляду документів, тестування зразків або перевірки пробного-замовлення, перш ніж здійснити зразок або масове замовлення.

Як використовувати ці 12 запитань?

Поставте кожному постачальнику, який увійшов до короткого списку, однакові основні запитання та збережіть окремий запис для кожного постачальника. Відрізни надану відповідь від доказів, які її підтверджують. Письмове запевнення фіксує претензію; він не встановлює незалежного дотримання процесу виробництва чи перевірки.

Скористайтеся наведеною нижче матрицею, щоб упорядкувати свій огляд. Тут не включено-конкретні відповіді чи докази щодо постачальника, тому початковий статус такийНе підтверджено. Замініть кожен запис «Не надано» фактичною відповіддю або посиланням на доказ, коли інформація стане доступною.

Оновлюйте статус під час розгляду:

• Не підтверджено:Наразі немає достатніх перевірених доказів, які підтверджують відповідь. Це не означає, що твердження неправдиве.
• Отримано - ще не перевірено:Відповідь або супровідні матеріали надійшли, але не були переглянуті.
• Частково підтверджено:Докази підтверджують частину відповіді; записати саме те, що залишилося невирішеним.
• Вимагає зразка або пробної перевірки:Претензія потребує певного фізичного тестування або оцінки порядку, перш ніж можна буде зробити висновок.
• Підтверджено:Було розглянуто відповідні докази, які підтверджують конкретну претензію в межах заявленого обсягу.

Перш ніж позначати товар як підтверджений, перевірте джерело доказу, дату, обсяг і зв’язок із постачальником і відповідним продуктом, версією, замовленням або партією, залежно від обставин. Запишіть, що було перевірено та будь-які обмеження. Підтвердження однієї претензії не підтверджує загальні можливості постачальника.

Якщо питання містить кілька претензій, відстежуйте їх окремо або зберігайте рядок Частково підтверджено, доки не буде вирішено решту проблем. Перенесіть відкриті елементи у відповідний огляд документів, тестування зразків або оцінку пробного-замовлення.

1. З якими РК-дисплеями iPhone і етапами виробництва ви справді керуєте?

• Чому це важливо.Слово «фабрика» вживається в цій галузі досить рідко. Він сам по собі не говорить вам, які процеси контролює компанія для конкретного продукту, який ви цитуєте.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Які категорії продуктів вони виробляють, які етапи-виконуються власними силами, а не сторонніми, де відбувається складання, який обсяг перевірки та пакування охоплено, і - зокрема - чи саме продукт, про який ви запитували, вони обробляють безпосередньо, а не перепродають.
• Які докази вимагати.Фотографії виробництва, пов’язані з посиланням на продукт, документ-процесу, робочі інструкції, заводське відео, фотографії відповідної виробничої зони або записи, пов’язані з цим посиланням на продукт. Запитайте, коли та де було зроблено кожне фото чи відео та як воно пов’язане з продуктом, який ви цитуєте - вражаюче-виглядає фото виробництва без дати, місця чи продукту-довідкове посилання саме по собі є слабким доказом.
• Чого не варто припускати.Аутсорсинг частини процесу автоматично не робить постачальника ненадійним. Справжнє питання полягає в тому, хто контролює, тестує та стоїть за кроком, переданим на аутсорсинг -, а не в тому, чи всі процеси відбуваються під одним дахом.
• Наступна дія покупця.Зверніть увагу на те, які кроки постачальник стверджує, що безпосередньо контролює, і внесіть цю відмінність у кожне наступне запитання щодо специфікацій та контролю якості.

2. Які точні характеристики екрана ви надаєте для кожної моделі?

• Чому це важливо.Лише назва моделі - "Екран iPhone 13" - не є повною специфікацією. Два постачальники можуть вказати ту саму назву моделі для різних технологій відображення, конфігурації збірки або косметичних стандартів.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Точне посилання на продукт, сумісну модель, пропоновану технологію відображення, конфігурацію збірки, раму чи відсутність-рамки, де це необхідно, включені компоненти, редакції чи версії, якщо це важливо, специфікацію якості, косметичний стандарт і будь-які деталі упаковки чи маркування, які впливають на цінову пропозицію.
• Які докази вимагати.Письмова специфікація, пов’язана з посиланням на продукт, а не загальний опис продукту, який повторно використовується для різних моделей.
• Чого не варто припускати.Не кожна модель iPhone доступна від кожного постачальника з усіма технологіями чи рівнями якості, і назва моделі ніколи не повинна розглядатися як-заміна повної специфікації.
• iPhone 11 Pro є корисним прикладом того, чому це важливо. Спочатку він постачався з OLED-дисплеєм, тому РК-екран iPhone 11 Pro на заміну є, за визначенням, вторинною альтернативою оригінальній технології відображення -, а не обміном-на-подібний. Попросіть постачальника чітко підтвердити цю відмінність разом із версією та косметичним стандартом для точного посилання на продукт, перш ніж порівнювати його з пропозицією іншого постачальника для тієї ж назви моделі.
• Наступна дія покупця.Використовуйте цей письмовий контрольний номер -, а не назву моделі - як ідентифікатор у кожній подальшій розмові з цим постачальником, включаючи запит на зразок і цінову пропозицію.

3. Як ви визначаєте оцінки якості або рівні продукту?

• Чому це важливо.Такі терміни, як «преміум», «AAA», «якість OEM», «оригінальна якість» або «висока якість» часто є мітками,-визначеними постачальниками, а не універсальними технічними стандартами. Те саме слово може означати різні речі у двох різних постачальників.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Які вимірні чи задокументовані критерії відрізняють один клас від іншого, чи існує це визначення в письмовій формі, які критерії ефективності та косметики відрізняються між рівнями, і чи одне й те саме визначення застосовується послідовно від зразка до масового замовлення.
• Які докази вимагати.Письмове визначення оцінки або специфікаційний документ, в ідеалі такий, який відображає критерії на результати тесту, а не на прикметники.
• Чого не варто припускати.Вища-назва класу не означає автоматично кращу якість. Без задокументованого визначення «премія» від одного постачальника та «премія» від іншого не можна прямо порівнювати.
• Наступна дія покупця.Використовуйте це письмове визначення -, а не етикетку на ньому - як основу для порівняння оцінок між постачальниками.

4. Які-контрольні перевірки якості виконуються перед відправленням?

• Чому це важливо.«Ми тестуємо кожен екран» — це твердження, а не сфера контролю якості. У ньому нічого не сказано про те, які перевірки виконуються, на якому етапі чи за якими критеріями приймання.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Які функціональні перевірки виконуються (функція відображення, реакція на дотик тощо), які косметичні перевірки виконуються, на якій стадії виробництва, як визначаються критерії приймання, як обробляються несправні одиниці, чи реєструються результати та чи можна відстежити цей запис до партії або посилання на продукт.
• Які докази вимагати.Опис контрольних точок у процесі, зразок протоколів перевірки або задокументований процес проходження/відмовлення. Покупці, будуючи власний процес отримання, часто працюють із чогось близького доКонтрольний список вхідної перевірки РК-дисплея iPhoneсаме з цієї причини - якщо категорії, описані постачальником, не збігаються з тими, що ви б перевірили після прибуття, про цю прогалину варто запитати безпосередньо.
• Чого не варто припускати.Не приймайте непідтверджену заяву про 100% тестування, певний рівень дефектів або певний рівень проходження за номінальною вартістю; запитайте, які докази підтверджують число, чи це загальне твердження. Зразок, який пройшов ваше власне тестування, повідомляє вам про продуктивність цього пристрою - сам по собі він не підтверджує, що контрольна точка, описана постачальником, справді працює на етапі виробництва, який він назвав.
• Наступна дія покупця.Попросіть свою контактну особу отримати підтвердження від групи контролю якості та надати відповідний запис перевірки. Оцініть зразок окремо щодо ефективності продукту та сприймайте обидва як відповіді на різні запитання, а не як підтвердження іншого.

5. Чи можете ви надати репрезентативні зразки перед масовим замовленням?

• Чому це важливо.Це переносить оцінку від претензій до фізичного продукту, який ви можете перевірити.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Чи відповідає зразок запланованій масовій специфікації, чи визначено на зразку точне посилання на продукт, чи відображає він узгоджену конфігурацію, які критерії тестування входять до нього та чи розкриваються заздалегідь будь-які відомі відмінності між зразком і пізнішим виробництвом.
• Які докази вимагати.Зразок, прив’язаний до конкретного посилання на продукт, разом із будь-якою специфікацією чи критерієм тестування, яким постачальник може поділитися разом із ним. Покупці, які хочуть структурований спосібперевірте зразки РК-екранів iPhone перед оптовим замовленнямзазвичай перевіряють зразок за тими ж критеріями, які планують застосувати до масового постачання, а не за окремим, вільнішим стандартом.
• Чого не варто припускати.Один хороший зразок не доводить, що кожна одиниця в майбутньому масовому замовленні відповідатиме йому. Зразок є одним із етапів перевірки, а не остаточним доказом довгострокової-ефективності постачальника.
• Наступна дія покупця.Запишіть, що, на вашу думку, повинен підтвердити зразок до його надходження, щоб ви перевіряли його на певні очікування, а не формували загальне враження.

6. Як ви контролюєте консистенцію від-до-баку та від-до-серії?

• Чому це важливо.Хороший зразок, а потім невідповідна масова доставка створює реальні витрати - на переробку, повернення та затримку доставки -, навіть якщо нічого іншого в замовленні не сталося.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Як контролюються перегляди продукту, чи реєструються зміни компонентів або процесу, як підтримується ідентичність партії, як специфікація передається до виробника та контролю якості, чи розкриваються зміни матеріалів або процесів, коли вони відбуваються, і як масовий продукт перевіряється на схвалений контрольний зразок.
• Які докази вимагати.Етикетка партії, запис про перевірку, запис про схвалений-зразок, запис про інспекцію, документ-контролю змін або будь-яка-історія посилання на продукт, якою постачальник може поділитися. Запитайте конкретно якякість зразків і якість оптового-замовленняузгоджуються - постачальник, який може вказати на запис для цього, а не загальне запевнення, дає вам щось конкретне для перевірки пізніше.
• Чого не варто припускати.Не припускайте, що офіційна система контролю-змін існує лише тому, що постачальник відповідає впевнено. Якщо жодна письмова інформація не підтверджує твердження, розглядайте його як непідтверджене, а не припускайте процес, якого ви не бачили.
• Наступна дія покупця.Якщо запис узгодженості не існує, розглядайте масове вирівнювання зразка-to-як невирішене та створіть перевірку для цього у своєму пробному замовленні, а не припускайте, що це буде надалі.

7. Що таке MOQ і чи можна змішувати різні моделі iPhone в одному замовленні?

• Чому це важливо.Заявлений MOQ може означати різні речі - загальний-мінімум замовлення, -мінімум для-моделі або -продукт-довідковий мінімум -, і покупці, які не запитують, часто неправильно розуміють це число.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Чи застосовується MOQ до загального замовлення, до кожної моделі чи до кожного посилання на продукт; чи можна змішувати моделі в одному замовленні; і чи змінює змішування модельних кількостей умови пропозиції.
• Які докази вимагати.Письмове пояснення-структури замовлення, в ідеалі пов’язане з реальним прикладом цитати, а не із загальним твердженням.
• Чого не варто припускати.Не всі постачальники структурують MOQ однаково, і кількісний поріг ніколи не слід вважати перенесеним з умов одного постачальника на умови іншого.
• Наступна дія покупця.Застосуйте підтверджену структуру MOQ до вашої фактичної запланованої моделі перед запитом пропозиції, а не після.

8. Від чого залежить час виробництва чи поповнення?

• Чому це важливо.Єдине число{0}}часу виконання, відокремлене від умов замовлення, не можна надійно спланувати.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Час виконання залежить від-наявності запасів готової продукції, планування виробництва, кількості замовлення, модельного ряду, перегляду продукту, налаштувань упаковки чи вимог до документації - та, зокрема, коли починається годинник і яка віха закінчується.
• Які докази вимагати.Пояснення-часу виконання замовлення, пов’язане з фактичними умовами замовлення, про які ви запитуєте, а не загальна цифра, яка цитується до того, як ці умови стануть відомі.
• Чого не варто припускати.Не припускайте, що кожна затримка спричинена нестачею матеріалу, і не розглядайте вказаний час виконання як фіксований після зміни умов замовлення.
• Наступна дія покупця.Побудуйте свій власний графік доставки навколо підтверджених початкової та кінцевої точок, а не лише навколо номера заголовка.

9. Яка гарантія та процес усунення дефектних-продуктів застосовуються до оптових замовлень?

Чому це важливо.Це пояснює відповідальність до виникнення проблеми, а не після.

• Яка сильна відповідь має прояснити.Які ситуації охоплюються, що виключається, термін подання претензії, якщо він зазначений, які докази потрібні для подання претензії, як працює процес-повідомлення про дефекти, чи трактується-пошкодження, пов’язане з установленням, інакше, ніж виробничий дефект, і яка структура компенсації застосовується до - заміни, кредиту чи логістики повернення.
• Які докази вимагати.Письмові умови гарантії, в ідеалі ті самі умови, що стосуватимуться вашого фактичного замовлення, а не усне резюме.
• Чого не варто припускати.Довший гарантійний термін не означає автоматично кращого постачальника; процес фактичного використання гарантії має значення не менше, ніж її тривалість.
• Наступна дія покупця.Отримайте письмові умови гарантії перед розміщенням пробного замовлення, а не після виявлення дефекту.

10. Які документи чи записи ви можете надати до чи разом із замовленням?

• Чому це важливо.Це запитання відокремлює документи, які підтверджують претензію, від документів, які просто виглядають офіційними.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Що з наведеного постачальник може надати у відповідних випадках: специфікацію продукту, протокол випробувань або перевірок, пакувальний лист, номер партії, етикетку продукту, цінову пропозицію, комерційні документи, пов’язані із замовленням, умови гарантії, зразок звіту або загальну інформацію про компанію та фабрику.
• Які докази вимагати.Самі документи, прив'язані до конкретного товару і замовлення, які ви обговорюєте.
• Чого не варто припускати.Пакувальний лист, протокол внутрішньої перевірки та цінова пропозиція підтверджують іншу, вужчу претензію - жодне з них не може замінити сертифікацію третьої-сторони, і жодне з них не слід розглядати як одне ціле. Запитайте, хто видав кожен документ, який продукт чи замовлення він охоплює та яку конкретну претензію підтверджує, замість того, щоб вважати «ми можемо надіслати документи» доказом сам по собі.
• Наступна дія покупця.Попросіть документи, пов’язані з вашим конкретним замовленням, і запишіть, які з них, за словами постачальника, вони не можуть надати - цей проміжок важливий настільки ж, наскільки він може.

11. Чи можемо ми розмістити контрольоване пробне замовлення перед розширенням?

• Чому це важливо.Пробне замовлення – це етап комерційної перевірки, а не просто менша покупка.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Чи доступне пробне замовлення у визначеній меншій кількості та що воно призначене для перевірки узгодженості продукту -, упаковки, точності замовлення, зв’язку, виконання доставки, якості документів і як постачальник реагує, якщо щось піде не так.
• Які докази вимагати.Чіткі умови пробного -замовлення: кількість, специфікація, часовий графік і що станеться, якщо пробна версія виявить проблему.
• Чого не варто припускати.Успішне пробне замовлення не підтверджує невизначену ефективність у майбутньому. Це зменшує невизначеність для одного визначеного порядку за певних умов.
• Наступна дія покупця.Визначте, як виглядає «успіх» для пробного замовлення перед його відправкою, щоб у вас були критерії для оцінки результату, а не лише враження про те, як воно пройшло.

12. Яка інформація вам потрібна для надання точної оптової пропозиції?

• Чому це важливо.«Надішліть мені свою найкращу ціну» — це слабкий запит пропозицій, оскільки він залишає занадто багато невизначених для того, щоб число означало щось порівнянне між постачальниками.
• Яка сильна відповідь має прояснити.Що потрібно від вас постачальнику: моделі, кількість за моделлю, цільова специфікація, вимоги до якості чи прийнятності, вимоги до упаковки, вимоги до приватної-марки, якщо це доречно, пункт призначення, база доставки, якщо відомо, вимога до зразка, вимога до документації та гарантійні очікування.
• Які докази вимагати.Цінова пропозиція, яка містить посилання на конкретний продукт і умови замовлення, які ви надали, а не загальний прайс-лист.
• Чого не варто припускати.Цінова пропозиція без визначеного продукту та обсягу замовлення не можна безпосередньо порівнювати з пропозицією іншого постачальника, навіть якщо ці два числа виглядають схожими. Якщо ви запитуєте ціну на щось на кшталт змінного РК-екрану iPhone SE (2020), укажіть модель, кількість і цільову специфікацію в тому самому повідомленні, щоб отримана вами пропозиція була порівнянна з ціною іншого постачальника.
• Наступна дія покупця.Надішліть повний запит в одному повідомленні, а не частковий, і вважайте пропозицію, яка пропускає ваші заявлені вимоги, неповною.

Як порівняти відповіді двох виробників iPhone LCD?

Використовуйте однакові критерії оцінки для обох постачальників. Для кожного елемента запишіть відповідь постачальника разом із документом, результатом зразка або записом замовлення, який це підтверджує. У таблиці нижче пояснюється, що потрібно захопити; він не повідомляє про висновки щодо якогось конкретного постачальника.

Позначити відсутню інформацію якНе передбаченоі неперевірений матеріал якОтримано - ще не перевірено. використанняПідтвердженолише для конкретної претензії, підтвердженої доказами, які ви переглянули.

Виберіть наступну дію на основі невизначеності, що залишилася: запит на роз’яснення, перевірка документа, перевірка зразка або оцінка контрольованого пробного замовлення. Витончена відповідь корисна лише тоді, коли можна перевірити важливі твердження, що стоять за нею.

Різниця найбільш чітко проявляється у формулюванні. Це ілюстративна фраза, а не справжня відповідь постачальника:

Друга версія дає вам щось конкретне, що потрібно запитати наступного - номер партії, запис, іменований чек. Перший ні.

Що спільного у сильних відповідях постачальників?

Сильна відповідь, як правило, має кілька рис:

• Конкретний і пов’язаний-з продуктом- прив’язане до точного посилання на продукт, а не до загальної категорії
• Підкріплений доказами- документ, запис або результат, який можна перевірити, а не просто гарантія
• Відповідно до того, що ви вже бачили- відповідає зразку, заявленій специфікації та попередньому виробництву
• Чітко про обмеження та власність- чесний щодо того, що виключено, і простежується до когось, кого можна притягнути до відповідальності

Не кожну інформацію слід очікувати миттєво. Деякі комерційно чутливі або -специфічні відомості про клієнта вимагають контексту, перш ніж постачальник надасть їх. Справжнє питання полягає не в тому, чи все буде розкрито в першому повідомленні -, а в тому, чи можна обґрунтувати претензії, які мають значення для вашого замовлення, коли ви запитуєте.

Червоні прапорці – це не те саме, що відсутня інформація

Відсутня відповідь не є автоматичним доказом того, що постачальник ненадійний. Це може означати, що торговий представник справді не має інформації, питання має бути передано QC або інженерам, ваша вимога була недостатньо чітко сформульована, постачальник офіційно не задокументував цю конкретну сферу, або претензію просто потрібно перевірити на етапі зразка чи випробування, а не відповідати в чаті.

Сильніший попереджувальний знак виглядає по-іншому: суперечливі відповіді на одне й те саме запитання двічі, опис продукту, який змінюється між повідомленнями, небажання визначити точне посилання на продукт, що цитується, непідтверджені універсальні твердження («ми ніколи не маємо дефектів», «наша якість така ж, як оригінальна» без жодних доказів), відмова від обґрунтованої перевірки -зв’язку з продуктом, невідповідна інформація між зразком, цитатою та заявою специфікація або розпливчаста відповідальність, коли ви прямо запитуєте, хто обробляє дефектну партію.

Що підготувати перед тим, як звернутися до виробника?

Кращі запитання дають кращі відповіді, коли ваші власні вимоги вже визначені. Перш ніж звернутися, підготуйте:

• Цільові моделі
• Приблизна кількість по моделям
• Специфікація цільового продукту
• Вимоги до якості
• Вимоги до упаковки
• Ринок призначення
• Зразок потреби
• Очікувані терміни покупки
• Будь-яка документація, яка вам знадобиться
• Ваші власні гарантійні очікування

Часті запитання

Що в першу чергу повинні перевірити покупці, звертаючись до виробника нового РК-дисплея iPhone?

Почніть із обсягу виробництва -, який обробляє засоби контролю постачальника для конкретного продукту, про який ви запитуєте -, а потім перейдіть до специфікацій, контролю якості та комерційних умов. Усе інше легше оцінити, коли це зрозуміло.

Чи достатньо фото заводу, щоб підтвердити виробника LCD?

Ні. Фотографія може бути старою, позиченою з іншого об’єкта, відредагованою чи відредагованою, і вона сама по собі не скаже вам, які процеси відбуваються на ній і наскільки послідовним є результат. Запитайте, де й коли це було зроблено та як воно пов’язано з вашим пропонованим продуктом, і сприймайте це як одну точку даних для перевірки разом із живим відеодзвінком, виробничими записами чи відвідуванням сайту -, а не як самостійну перевірку.

Чи повинні покупці вимагати зразки перед розміщенням оптового замовлення?

Так, і зразок має бути прив’язаний до точного посилання на продукт і специфікації, які ви збираєтеся замовити, із критеріями тестування, які ви можете застосовувати послідовно -, інакше зразок скаже вам менше, ніж здається.

Як покупці можуть перевірити узгодженість зразка-з-масою?

Запитайте, який запис пов’язує схвалений зразок із пізнішими виробничими партіями, і сприймайте відсутність цього запису як щось, що потрібно підтвердити під час пробного замовлення, а не як щось припущення.

Що потрібно підтвердити щодо MOQ і змішаних-замовлень?

Незалежно від того, чи застосовується MOQ до замовлення, моделі чи посилання на продукт, і чи змінює змішування моделей умови пропозиції - ці три деталі відрізняються залежно від постачальника, і їх легко неправильно прочитати, якщо не запитати безпосередньо.

Яка інформація потрібна виробнику для точної пропозиції?

Моделі, кількість за моделлю, цільова специфікація, вимоги до якості, вимоги до упаковки, призначення та будь-які зразки чи потреби в документації - надсилаються разом в одному запиті, а не збираються по частинах.

Наступні кроки перед замовленням

Жодне з цих 12 запитань не призначене для того, щоб поставити його один раз і заховати. Кожна з них дає відповідь, яка має перенести на наступний етап - зразок, який ви запитуєте, запис партії, який ви просите переглянути, пробне замовлення, яке ви визначаєте, і цінову пропозицію, яку ви зрештою порівнюєте з цінами іншого постачальника. Відповідь постачальника не варто більше, тому що вона звучить впевнено. Це коштує більше, коли ви можете підключити його до певного продукту, визначеного процесу та чогось, що можна перевірити.

Коли ви будете готові перейти до етапу співбесіди, помістіть те, що ви підтвердили, в одному повідомленні - задіяні моделі та кількість, специфікації, які ви перевірили, і будь-яку документацію чи результати зразків, на які ви ще чекаєте. Використовуйте це резюме, щобзапитати поточний список моделей, специфікації та зразок політикиі переведіть розмову на наступний етап.